Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihrer Anfrage möglicherweise nicht mehr nachkommen, da die Bestellung bereits in die Bearbeitungsphase eingetreten ist. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir erstatten jedoch keine Artikel, die verwendet, getragen oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigt wurden. Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, der von unserem Team nicht genehmigt wurde, ohne triftigen Grund oder außerhalb des 30-tägigen Zeitraums liegt, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an Hey@pipify.co und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor das Produkt an uns zurückgeschickt wird. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Versandnamen in Ihrem Rücksendepaket an, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt. Wir erstatten keine Versandkosten.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir Ihre Artikel geprüft haben. Nachdem wir bestätigt haben, dass alle zurückgesendeten Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Rückerstattung bestätigen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten, nachdem wir bestätigt haben, dass sie bearbeitet und erfolgreich erstattet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keinen Kaufpreis für Artikel, die benutzt, getragen oder durch normale Verwendung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Bitte beachten Sie, dass Kunden für sämtliche mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verbundenen Gebühren verantwortlich sind.
Beschädigte Gegenstände
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, um Transportschäden zu vermeiden. Wir betrachten einen Artikel als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder das Produkt physisch kaputt ist. Während des Transports entstandene Beschädigungen der Verpackung, wie z. B. verbeulte Kartons usw. bei einem Produkt in gutem Zustand, gelten nicht als Schäden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Hey@pipify.co und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden feststellen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Wir erstatten, ersetzen oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
Betrugsprävention
Zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten überprüfen wir alle Rechnungs- und Lieferadressen, um sicherzustellen, dass sie mit den beim Zahlungsabwickler hinterlegten Informationen übereinstimmen. Wir überwachen außerdem alle Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten und können vom Kunden zusätzliche Informationen anfordern, um die Transaktion zu verifizieren. Wenn wir betrügerische Aktivitäten vermuten, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion abzubrechen und den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen.